当前，信息技术正以前所未有的速度发展，信息技术创新成果的应用势必会引发金融业诸多的变革。智能化，人性化的柜台终端ATM、POS、网上银行、自助银行和手机银行等越来越多的新兴模式层出不穷。"科技兴行，科技改变着我们的生活"科技进步促使金融网络化的进程加快。界面友好、使用方便的自助服务机便应运而生了。它不但为广大用户提供了一种便捷的自助式服务手段，减轻了企业营业柜台的压力，而且降低了企业运营成本、提高了服务的灵活性，提升了企业形象。据深圳广州两地的市场调查显示，良好的自助设备有效的提升了企业在公众心中的形象。见下图：

从图中不难看出，以自助设备为主的大厅服务设施的完善程度给被调查者的印象较深；对顾客给出的企业整体服务满意度的影响也较大。这也说明了自助设备在企业整体形象的架构中已经占有非常大的比重。为了在激烈的市场竞争中处于优势地位，企业必须加强自身的金融电子化建设，"一切以客户为中心"，努力为客户提供方便、快捷、全面、优质的服务。因此，性能稳定、安全可靠的自助服务机就成为企业发展的必然选择。

　　目前，随着中国加入WTO，企业的竞争越来越多地表现为科技的竞争，逆水行舟，不进则退。面对即将到来的新一轮围绕自助银行展开的市场竞争，只有科学规划，重点建设，不断创新，才能进一步确立企业在本行业中的科技优势，在竞争中获得先机。